相談窓口へのSNS活用

ニュースで見ましたが、厚生労働省が3月の自殺相談の窓口にLINE運用した所、1万件以上の相談が有ったそうです
 
おおよその内訳として、女性が約9割・20代以下が約8割だったそうです
 
この結果を踏まえて、厚生労働省はLINEを含めたSNSでの相談に関するガイドラインを作成方針らしいです
 
こういった取組は、非常に良いと思います
対面・電話の相談しづらい人は多いと思います
 
SNSは、お互いに感情が見えにくいので機微な部分は理解しにくいかもしれませんが…
 
最初の一歩が前進できれば、次は電話・窓口の相談に結びつき深く理解できる可能性も有ります
 
他の相談窓口等でもSNSを含めたIT技術の活用が進めば良いと思います
 
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