ネット接続サポート

先日、ネット接続できない件の訪問サポートが有りました

 

ネット環境は、光回線ご利用です

 

ホームゲートウェイ設置で…

配線はＯＮＵ⇒ゲートウェイ⇒PCです

問題無く接続されてますね

 

( ﾟдﾟ)ﾊｯ! 

ゲートウェイの一部ランプが消灯

ＰＰＰランプが消灯です

…プロバイダに止められてる？

 

お客様に「使用料金は支払ってる？」と聞くと

支払ってるハズだけどね～

 

念の為にプロバイダへ確認…

未払いで止まってました orz

 

急ぎ支払手続き～振込票FAX送信

接続できるようになりました

 

メイン銀行を変更して…

引落口座を変更してなかったそうです

 

それまで残高で引落になっており

気が付かなかったんですね

 

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